Proptech e a venda de imobiliário residencial: o futuro é hoje

A palavra proptech resulta da junção e abreviatura das palavras inglesas property e technology.

Enquanto conceito geral refere-se à oferta tecnológica de produtos e serviços dirigidos à indústria imobiliária, podendo servir, entre outras, atividades como a construção, a arquitetura, o marketing, a gestão e manutenção de ativos imobiliários, o arrendamento ou a venda de imobiliário residencial.

A proptech é mais do que transformação digital. Corretamente entendida trata-se da criação de diferenciação competitiva, através do aumento do valor, efetivo e percecionado, oferecido aos clientes.

Um amplo inquérito da consultora KPMG, de 2018, informa que 56% dos decisores do setor imobiliário atribuem às suas organizações uma avaliação de cinco pontos ou menos (em dez) à maturidade tecnológica das empresas que dirigem. 48% dos mesmos inquiridos acreditam que a chamada customer experience é uma questão crítica na sua atividade e que instrumentos de proptech são úteis para a abordar. Por razões diversas e nem sempre relacionadas com a despesa inerente, estas convicções mostram-se frequentemente desacompanhadas de atos.

A proptech serve o vendedor porque serve o comprador

Muitos dos instrumentos existentes visam a adaptação a uma larga fatia da procura atual, digital e desejosa de processos simples, rápidos e exatos, a começar com a própria procura de casa. Veja-se o uso de tecnologias de realidade virtual, de especial relevância em propriedades ainda a construir, ou a utilização de realidade aumentada e as visitas em livestreaming de alta definição a imóveis a milhares de quilómetros de distância.

Uma outra dimensão da proptech relaciona-se mais diretamente com o auxílio ao comprador no seu processo de decisão, possibilitando buscas mais dirigidas e certeiras (e também diversas dos padrões tradicionais limitados a localização, preço e tipologia) e disponibilizando informação factual que permite uma decisão mais informada e consciente do que aquela que ocorreria na ausência dessas tecnologias. São os casos de diversas soluções proporcionados pela inteligência artificial e big data, como a seleção de imóveis a partir de todas as fontes disponíveis, sem repetições e erros, a avaliação do preço pedido à luz de critérios objetivos e atuais (construídos sobre dados reais da oferta e procura), tendências, valor potencial do imóvel ou transações efetivas de imóveis comparáveis em períodos determinados.

Um outro tipo de intervenção essencial da proptech manifesta-se na segurança e transparência oferecidas ao comprador durante o processo de compra, tantas vezes obscuro e confuso, através, por exemplo, da disponibilização em tempo real de informação cadastral e de demais documentação legal do imóvel em soluções cloud de acesso instantâneo.

A diferenciação enquanto elemento dinamizador de vendas

A indústria imobiliária tem-se revelado até à data relativamente conservadora e lenta na adoção de tecnologia como meio de incremento de valor, quando comparada com vários outros setores da Economia.

Para promotores e mediadores imobiliários, a importância da proptech não colide com a necessidade de manutenção de uma força de vendas eficiente, nem com a imperativo de melhoria de outros aspetos qualitativos da sua oferta.

Os tempos que se avizinham pedem inovação e diferenciação como fontes de desenvolvimento de negócio e, nalguns casos, como elementos fundamentais à própria subsistência das organizações.

A proptech possibilita, a todos os que se ocupam da comercialização de imobiliário residencial, a opção estratégica de aumentarem o valor da sua oferta e, com isso, protegerem os seus balanços e resultados.

Tal como a confiança e segurança que as garantias de valor RealSecure acrescentam à decisão de compra de casa.